快报：巧用App评论成为用户增长抓手

编辑导语：「评分及评论」功能是App开发者了解用户产品使用感受的有效方式，利用这一点，App Store通过评分体系（星级、评论数量、用户ID、评语）帮助用户甄选出值得信赖的优质产品。具体是怎么样的？一起来看一下吧。

(资料图片仅供参考)

「评分及评论」功能是App开发者了解用户产品使用感受的有效方式。App Store也正是利用这一点，通过评分体系（星级、评论数量、用户ID、评语）帮助用户甄选出值得信赖的优质产品。

随着iOS11的发布，Apple引入了全新的App Store评分机制，实现了用户可以在App内对应用进行评论和评级，提高活动完成率。同时 Apple 让应用的评论和星级展示形式更加突出，评论和星级顺势成为了一款APP是否值得被下载的「背书」，也成为了曝光到下载的关键转化环节及增加产品整体权重的方式。

一、展示位置

分值：1-5颗星

用户的评分会在App的产品页和搜索结果中展示。每位用户都可以为App评分并算入App的总评分里。App Store的每个地区都会显示一个总评分。

来源Apple官网

二、评分差距

细心的开发者应该已经发现在App Store众多的产品中，有很多产品评分动辄就在百万或千万级别。这样令人羡慕的数量级是如何达到的呢？

1.评分弹窗样式

巧妙构思评分弹窗话术与形式，能够为你的App增添好评。

1）常见的评分弹窗样式，需要用户为你的App亲自打分。

2）稍稍设计一下，把推荐给用户的评分弹窗默认5星好评，这个巧妙的办法能够为你增添更多的5星评价。

3）用户进行评星后继续邀请文字评论，分享更多用户对这款App的体验详情，帮助未下载App的人了解该App。

2. 寻找时机

适当的时机向用户征求评分和评论尤为重要，当用户完成一项操作或结束一个任务的时候向用户发起请求，是很好的时机。

切莫频繁向用户发起评论引起用户反感。在365天内，最多向用户发起3次征求评分和评论，并且使用简便地在App内即可完成的方式。

3. 与用户沟通

通过App Store Connect回复所有关于App的评论。当你回复了评论，撰写该评论的用户将会收到通知并可选择更新其评论。可以随时编辑你的回复内容，只有最新版本的回复会公开显示。

三、实现&使用

StoreKit

Support in-app purchases and interactions with the App Store.

苹果在StoreKit 这个新的套件下提供了SK Store Review Controller API，为App内购买和与App Store互动提供支持。开发者可使用request Review Review(in:)方法来指示在应用程序的逻辑，让用户根据需求、指定场景对App进行评分或查看。

简单直接的评论方式能促进用户与开发者之间的沟通。用户反馈使用过程中遇到的Bug、分享使用体验、提出建议能够帮助开发者改进应用以帮助用户得到更好的使用体验，开发者也有机会向用户解释他们对产品的误解。

不是所有的用户都讨厌评分弹窗，当你足够出众就会成为焦点。

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