4月15日，菜鸟驿站官方公众号宣布，从今天起将免费送货上门。
根据官方消息，当消费者的包裹由商家发货后，在快递员派送之前，消费者可在“查看物流”页，自主选择是由驿站免费暂存保管，还是送货上门，确保用户对于包裹位置的知情权。
重要的是，不论哪个服务都不会收费。
首批支持送货上门的主要是北京、上海和杭州，这三个城市推出了淘宝包裹按需送货上门，截至目前超90%站点已开通此服务。
菜鸟驿站方面表示，此次升级旨在提升快递体验，把包裹选择权交还给消费者，此服务将陆续推向全国。
据了解，2020年5月，菜鸟驿站宣布持续免费保管快递。为解决快递员未经允许把包裹放在代收点的行业问题，2020年9月中旬，菜鸟驿站宣布将推出“知心选”功能。
今年春节期间，有5万家菜鸟驿站不打烊，彼时许多菜鸟驿站提供春节快递上门服务。数据显示，送货上门前10的城市是上海、西安、重庆、成都、苏州、广州、天津、无锡、南京和长春。
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