文|维辰
“双十一”遇到月初正式实施的《个人信息保护法》，快递信息安全再次成为关注焦点。
近日，多家媒体报道，包括买家姓名、购买商品类型、商品价格、快递单号、手机号及收货地址等个人信息的快递面单，被分类成“历史”和“实时（当天寄出）”两种，根据商品类型、商品价格、快递用户性别等精准分类售卖。
工人在对每一个包裹作标记、分类，他的身后全是装满包裹的手推车。南方日报记者 关铭荣 摄
快递信息“裸奔”，往往会流向下游网络黑产和不法分子。
2020年，圆通内鬼勾结不法分子泄露40万条用户信息。侦办发现，运单信息最终被卖到全国甚至东南亚等电信诈骗高发区。今年9月，B站UP主30分钟内遭电信诈骗16万元。使受害者放松警惕的，正是对方准确报出了她的真实电话号码、姓名、订单号。
可见，避免快递面单成泄密单，往往是防范网络安全隐患的第一关。
针对快递用户信息泄露问题，2017年，不少快递企业曾主动推广用“*”代替用户中间几位手机号码、姓名、地址的免费隐私面单，而后推行积极性不高不能完全归结于成本费用、派件效率等因素。
如今，再提推广隐私面单不宜从顶层设计推进，需考虑到仍然存在的快递难找、用户体验不佳，尤其是加盟式快递企业内部的利益协调和自激励驱动下的管理协同等阻碍问题。
在快递收寄、分拣、运输、派送流程中，隐私面单位于末端配送环节。保护用户信息，需要全流程发力。信息安全风控系统等技术手段是信息安全第一道防护网，把好用户信息源头，主动发现违法违规行为，保障信息系统的安全性。
另一方面是管好人。不管哪个环节的信息泄露，都离不开内鬼提供的资料。一条母婴类快递面单可售5元，配送一单不到2元，但高价背后对应着诈骗分子口中好骗的一个用户。提升快递相关人员依法经营和信息安全意识至关重要。
按照《个人信息保护法》，快递企业应当采取相应的加密、去标识化等安全技术措施，避免非法买卖、提供或者公开快递用户个人信息，不再让快递用户信息泄露为电信诈骗等不法行为提供可乘之机。
【作者】 杨悦
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