中国经济周刊—经济网讯 11月23日,上海市消保委发文称,扒了12款APP自动续费扣款期限后发现,大部分APP的时间节点设置在到期前1天,也有少量APP较为模糊。其中B站扣款最早,提前3天。优酷为提前1-3天,腾讯视频为到期当天和到期后 ,知乎为即将过期时。
上海消保委认为这种做法一定程度上违反了自愿公平原则。
上海消保委称,付费会员制其实是各大平台建立与消费者之间强关系的一种商业模式,但部分平台并没有从提供优质服务和体验角度增加会员粘性,反而总是算计如何给会员套上枷锁。前期使用一些小套路让消费者“被自动续费”,后期设置提前扣费、甚至超前扣费,利用会员的粗心大意赚取“记忆税”,从而完成禁锢会员的最后和关键的一个环节。
提前3天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则,也缩短了消费者选择周期,致使很多消费者“会员到期时再去取消也来得及”的想法难以实现。
新媒体编辑:崔晓萌