近期，因退换货问题，加拿大鹅品牌饱受争议。上海市民贾女士购买了质量有问题的“加拿大鹅羽绒服”，想要退货却被工作人员告知，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货是中国区通用的条款。
而不少消费者发现，与中国大陆退货难形成鲜明对比的是，加拿大鹅海外官网显示，加拿大、美国、英国等国家均允许消费者线上线下30天退货。
据悉，加拿大鹅自2018年底在中国开出首店以来，目前在中国市场共有20家门店。这个数字已大大超出了加拿大鹅在加拿大本土的9家门店和美国5家门店的数量。 该公司于11月5日公布的2022财年第二财季的财报显示，第二财季加拿大鹅的总营收中，批发收入占比达到63%。直营电子商务营收同比增长33.8%；而中国大陆市场的直营渠道销售额则同比增长了85.9%。
加拿大鹅2022财年第一财季的业绩，也从中国市场受益颇深。公司在亚太、欧洲、中东和非洲地区均实现了三位数的增长，中国市场则成为其主要增长引擎，直营零售销售额同比猛涨188%。
其实，早在去年疫情期间，加拿大鹅在全球其他市场遭遇“滑铁卢”时，中国市场就已经成了它的“续命”灵药。去年冬季销售旺季来临前，加拿大鹅曾在去年第二财季的财报中表示，中国市场已经恢复增长，并且其在中国区的零售销售额实现了30%的增长。
事实上，除了“加拿大鹅”，记者调查发现，一些被中国消费者追捧的其他国际品牌，在售后服务上，也存在内外有别的现象。鉴于一些消费者的经历，记者就横向对比了几个品牌在中国的销售政策。比如某知名奢侈品牌（路易威登）在中国大陆是7天内可以退货，30天内可换货，但是在美国、加拿大就可以30天内退货。
记者注意到，该品牌在这些国家退换货政策的最后，还专门标注了这样一句话：全球任何一家门店都接受退换，但不包括巴西、中国、哥伦比亚等地区。
回看这些年被中国消费者养肥的国外大牌比比皆是，可有些就像土匪一样的劣性照旧滋生。像这样在中国搞双标、傲慢的洋品牌，还不仅仅是加拿大鹅，路易登威LV更也是搞区别对待，去年日本丰田在召回问题车次上搞中美区别对待，梦龙雪糕这个国外品牌，前不久被曝出在中国使用更廉价的原料，这些洋品牌的双重标准和区别对待屡见不鲜。
产品存在质量问题退货是世界范围内通行的规则，任何条款都不能成为拒绝退货的理由。
同时对于中国门店数量超过本土的加拿大鹅来说，一边吃着中国市场的饭，一边对中国消费者搞双标、玩歧视，这不仅是吃相难看，更是违背了消费者权益保护的违 法行为。如果要分享中国市场红利，就请把精力花在为消费者提供好的产品和服务上，否则必将失去消费者信任、被市场所抛弃。
