12月9日晚间,加拿大鹅官方微博发布公告称,在上海市消保委的指导帮助下,我司更新并优化了“加拿大鹅中国大陆地区退换货服务承诺”,为消费者提供细致的售后指引。
加拿大鹅表示,会一如既往地严格遵守中国法律法规,同时提供高质量的商品和顾客体验,“也将继续与上海市消保委合作,在中国法律法规框架下,结合行业实践,探索提升消费者满意度的更多途径”。
事件回顾:
近日
上海的贾女士反映
自己花费了11400元
在上海国金中心“加拿大鹅”专门店
购买了一件羽绒服
衣服上商标绣错、缝线粗糙
面料还有刺鼻异味!
面对这一堆的问题
《更换条款》上一句
“所有中国大陆地区专门店售卖的货品
均不得退货”
硬生生堵住了消费者的维权路
事件进展:
12月2日下午4点半
贾女士来到上海国金中心
加拿大鹅专门店
与店长经过半个多小时的沟通后
门店终于同意
对羽绒服进行退货退款
来源:新晚报、界面新闻