此前在今年年初，上海市消保委就曾多次呼吁“餐厅应该不收集或者尽可能少收集消费者的信息”。日前有消息显示，腾讯方面已向开发者推送了关于自查“扫码点餐强制关注公众号”问题的通知。
据悉，在这一通知中指出，“平台提醒开发者自查是否存在’扫码点餐强制公众号’问题，并及时进行整改，为用户提供良好的点餐体验。平台也将于2022年1月17日开始对此类问题进行核查，违规的公众号将被限制二维码打开公众号能力。”
对于此次腾讯方面的自查整改指引，上海市消保委方面称“将持续关注进展，听取消费者反馈，并组织开展相关消费调查。”
事实上，目前二维码已经在一定程度上重构了餐饮消费中商家与消费者的关系，甚至部分餐厅不再提供纸质菜单，并由此带来了例如餐饮服务质量下降、消费群体歧视、个人信息泄露、强制关注公众号等问题。
针对这一现象，近期中消协方面表示，“扫码点餐”不应成为“单选题”，警惕“消费便利”变成“消费烦恼”。并且中消协还指出，“仅提供’扫码点餐’涉嫌过度收集消费者个人信息，侵害了消费者的公平交易权，不提供现场菜单有损消费者的知情权，新技术应用不应成为特殊消费群体的消费阻碍”。对此，上海市消保委也认为，扫码点餐应以不获取或尽量少获取消费者信息为前提，餐厅应同时提供人工点餐选择。
此前在11月，国内首部《个人信息保护法》已正式实施。据悉，其为个人信息权益保护、信息处理者的义务，以及主管机关的职权范围，提供了全面的、体系化的法律依据。其中，个人的权利保障范围涵盖个人信息收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等多个环节以及敏感个人信息处理、个人信息跨境提供等特定场景，并且明确了个人信息处理活动应当以合法、正当、必要和诚信作为基本原则，即任何类型和任何阶段的个人信息处理行为均应当满足这些原则性要求。
对于这一问题，据相关律师表示，“扫码点餐过程中收集消费者的手机号码等个人信息，也应当遵循相关法律规定的正当、合法、必要原则。”
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