驱动中国2021年12月20日消息 近日，一则网友发布的视频在网上引起热议，一度冲上微博热搜。视频内容显示，在吉林长春的申通快递某站点，一辆快递车来拉快递，多名快递工作人员在分拣快递时，将包裹随意地扔上车。
更让人惊讶的是，面对媒体的采访，涉事经开区二部工作人员表示，他们每单十来块不敢保证质量，建议客户以后发顺丰。“不差钱不差事，你要是怕有损坏你就发顺丰，谁家都扔，不光我家……”该工作人员称。
对此，申通今日做出回应称，申通东北大区将对违规网点进行彻底整顿，其成立的专项小组已经于12月16日抵达网点调查核实，约谈承包区负责人，根据相关规定对涉事承包区予以处罚，对个别言辞不当的第三方员工已解除合作。
而这并不是对涉事人员进行处罚就可以结束的，事件中所反映出的快递行业暴力分拣、工作人员态度傲慢和无所畏惧都值得从业者进行反思，尤其是申通，在快递行业竞争愈发激烈的现在，究竟该以什么样的态度区服务消费者，毕竟这不是第一次曝出申通暴力分拣了。
2018年，就有媒体报道称，在北京西直门的一个申通快递分拣点，快递员们将大大小小的包裹，在空中扔来扔去，用这种方式将包裹分拣成一堆一堆的。住在附近的居民称，这个快递分拣点已经存在好久了，每天早晨都能看到申通快递用这种扔来扔去的方式分拣快递。一位年轻居民称，自己曾网购过手机，如果也是被这种扔来扔去的方式分拣，手机肯定摔坏了。
中通快递员的回应则如出一辙的傲慢，他们说，要想包裹不被扔，那就多付钱，做保价。如果单独付保价费，包裹就会以“手递手”的方式运送，不会扔在地上。如果没付保价费，无论装着什么的包裹，都是这样“扔来扔去”的。
这种说辞也被批评没诚意，更被网友指出，申通快递暴力分拣由来已久。法制晚报曾在北京新世界申通快递网点暗访发现，该快递网点的快递员分拣时不是搬运快递，而是随手乱扔，卸车时则用脚把快递踢下来。另外，快递员还会将破损的快递打开，经常偷吃食品，甚至拆开快递中的成人玩具来把玩，然后塞入快递箱中封好。他们对此习以为常。
种种行为令人咋舌，再看看申通快递今年前三季度的业绩：归母净利润-2.4亿，同比由盈转亏，净亏损9159.89万元，亏损同比扩大。算不上靓丽，盈利能力也出现了下降。同时，年初至今，申通快递股价下跌24%，公司最新市值仅118亿。
如今，极兔快递以黑马之姿杀入市场，以0.8元/单的底价迅速站住脚跟，并成功收购百世快递。根据华创证券测算，2021年上半年极兔的市场份额或达到7%—8%。与其它快递公司不同的是，极兔可以选择“亏损换市场”策略，它有着东南亚业务贡献利润，有愿意一起亏损的加盟商，有一众知名风险投资。
这也直接决定了极兔非一般的杀伤力，对一众老牌快递企业来说，保住自己的市场地位已然是重中之重，像申通这种，服务差到坚决不改，还为对家拉生意的，不就是把自己这么多年打下的市场拱手让人吗？
【 各方反应 】
