大牌场BIG（作者 潘敬文）
双11后，不少消费者都称“快递常要自己拿回家”，拿快递不方便甚至“影响双11剁手欲望”。大牌场BIG哥随机调查发现，广州很多市民反映“有了快递柜，快递不上门”等类似问题。
快递业内人士对BIG哥表示，只要“恶性竞争”不缓解，“快递不上门”问题恐怕就难以全面解决。不过，在BIG哥跟一些消费者接触后，发现有好多个方法可以让快递小哥送货上门。
快递不上门引来诸多抱怨
双11后，不少网友反映“在快递柜没进小区前，快递都会直接送上门，快递柜出现后，快递就直接被投放至柜里”“（双11后）分别去四个驿站拿十几个快递”等问题。
| 消费者在取件。吴淑萍 摄 |
双11过去一个月了，类似的问题有没有因为双11物流高峰过去而缓解呢？BIG哥了解发现：并没有。
“我55岁，我爸、妈80岁。家里住的还是楼梯楼。如果快递不送上门，我简直无法再电商购物。”家住广州老城区的市民陈先生表示，由于担心“快递不上门”，网购变成掂量再三的事情。
不少市民将快递小哥不上门的原因，归结到快递柜、快递驿站上去。家住广州黄埔区的市民马小姐说，自从有了快递驿站以及快递柜后，快递小哥就几乎没有将快递送上门。
家住荔湾区的田先生则表示：“原则上快递员应该问过我，我说好，才放快递柜。但现在快递员总是先将快件放快递柜，再告诉我，完全是先斩后奏。”
业内：恶性竞争下暂时无解
有业内人士对BIG哥说，快递服务质量每况愈下是“恶性价格战”导致。在价格战下，快递员派件收入极低，没有上门的积极性。
业内人士称，大量的商品是由“通达系”等廉价快递提供派送服务，由于包邮的原因，到快递员手里的派送费非常低，快递一般不会送上门。所以“价格战”问题如果不解决，服务质量问题难以破解。
| 部分电商已开始对部分快件进行补贴。吴淑萍 摄 |
BIG哥了解到，有部分电商已经开始对部分快件进行补贴，鼓励快递员配送到家。但即使如此，问题也未能得到良好解决。
此外有本地快递公司负责人认为，除了快递公司之间的恶性竞争，很多楼盘的物业公司不让快递员上楼，也是导致“快递小哥不上门”的原因之一。
快递员：经常做到晚上十点
有荔湾区快递站站长向BIG哥表示，他们驿站日均包裹量在1000单以上，其中需要送货上门的包裹量在500到600件左右，占到包裹总数的60%左右。电商活动最高峰，上门包裹达到800多票。这么多的快递需要好几个快递员完成。他表示，因为经常要到晚上10点多才配送完，所以旗下快递员在配送上难免会“效率优先”。
而对于收入上，有业内人士表示，过去快递员派送一单，派送费大约有1元。照此计算，要月入万元，需要派送1万件，即便每个月满勤不休息，每天的派件量需要达到333件左右。哪怕是5000元的收入，也需要快递员每天送出去的快递达到166件。
快递员如果要在8小时工作时间内送出去166件快递，每个小时至少需要送出20件快递，这意味着平摊到每件快递上的时间只有3分钟，这还要算上打电话、发短信等联系过程。
受制于这套机制，在快递行业加班已成常态——早八点，晚十点，是快递员普遍的工作时间，想要多派件，就只能延长工作时间。
网友支招：四大方法让快递小哥送上门
尽管短期内要系统性解决“快递不上门”这个“行业性问题”难度不小，但有网友向BIG哥介绍了一些实用性方案，能最大限度确保快递小哥送快递上门。
招式1：修改丰巢设置
进入丰巢app首页，选择——我的——保管设置——不同意保管。这样用户的快递就不会被放入丰巢。
| 正确设置丰巢app减少不送上门问题。潘敬文制图 |
招式2：选择适合的电商和快递公司
有快递企业人士表示，目前京东、顺丰、天猫超市的快件，由于自身平台有免运费门槛，服务也好，基本承诺送货上门。
在一些相对廉价的电商平台购物时，也可以在下单时跟店家沟通，选择顺丰等更好的快递公司送上门。虽然这比较昂贵，但确实是最简单去让快递送上门的方式。
招式3：收货地址加上“请送上门”
有每天都收快递的资深快递用户表示，这可能是最廉价、最实用的方法，而且几乎适用于任何快递公司。这个方法是，当你下单时，在地址一栏上加上“请送上门”四个字。
资深快递用户袁小姐对BIG哥说，这个方式她用了屡试不爽，几乎对各个快递公司通用。她表示，不止一家快递公司的快递小哥向她承认，只要写上这几个字，他们就不会送去快递柜或者驿站，而会送上门。
如果用户是老人、孕妇或者残疾人，更应在地址栏上详细加上这些信息。比如地址是“某某大厦8楼01房（老人，请送上门）”。
| 在地址上加上更多信息。潘敬文 制图 |
招式4：主动跟快递员联系
如果快件已经被快递员“先斩后奏”放到快递柜或者驿站了，收件人是老人、孕妇、或者残疾人，那千万不要逞能去拿快递。
有快递小哥支招：这时最好的方法，就是打电话给负责人配送的快递员，向对方表明自己取快递有困难，希望对方能送上门。快递小哥表示，由于快递员基本上都是年轻力壮的年轻人，他们不会拒绝这类要求。
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