日前，三只松鼠因广告中的模特形象再起争议。南都记者注意到，事发后，三只松鼠表布声明致歉称将替换该产品的广告。
南都记者注意到，此次广告事件并非三只松鼠第一次卷入争议。近日，有顾客在购买三只松鼠零食的快递箱内发现仓鼠，还有排泄物，引发关注。为此，三只松鼠向顾客提供整单退款或重新补发的解决方案。此前，三只松鼠还曾多次卷入食品安全风波中。
卷入广告争议的三只松鼠
12月26日，三只松鼠酸辣粉广告冲上微博热搜，该广告中模特形象引起争议。对此，12月26日，三只松鼠在官方微博发表道歉声明称，针对网友反馈模特妆容不符合大众审美并由此产生不适感深表歉意，并第一时间已进行页面的替换，且已安排排查公司其他产品页面，杜绝类似情况产生。
12月27日，南都记者在天猫三只松鼠官方旗舰店以“酸辣粉”为关键词进行搜索，系统显示“没有找到商品”。
南都记者注意到，12月26日晚，当事模特“菜孃孃”在微博发布声明表示，该广告拍摄于2019年10月，她因自身表演风格被选中做该广告模特。对于引发争议的“眯眯眼”，她说“确实就是长成这个样子”。她表示，有网友对其进行人身攻击的言论已对她造成一些影响，“我不知道我做错了什么要遭受这种网络暴力”，“这是我的工作，请不要上升到人身攻击。”
南都记者注意到，此次广告事件并非三只松鼠近期第一次卷入争议。
今年双十二期间，有顾客在购买三只松鼠零食的快递箱内发现仓鼠，还有排泄物，引发关注。12月15日，三只松鼠微博回应称，已向顾客提供整单退款或重新补发的解决方案，公司展开内部溯源排查。
三只松鼠还曾多次卷入食品安全风波中。今年双十一期间，有网友称自己在三只松鼠旗舰店购买到了疑似变质的坚果产品，并与客服协商赔偿无果。11月15日，该网友向南都记者表示，目前已收到1000元赔偿，并将部分疑似变质的坚果寄回进行检测。同日，三只松鼠的客服回应南都记者称，没有接到集中批次的售后反馈，目前相关产品的检测报告均符合国家食品安全标准，一般可以放心进行选购。
2021年5月，据市场监督管理总局公布的《市场监管总局关于20批次食品抽检不合格情况的通告》显示，标称安徽省芜湖市三只松鼠股份有限公司分装的开口松子，过氧化值（以脂肪计）检测值不符合食品安全国家标准规定。5月10日，三只松鼠就事件发表声明，表示消费者及社会各界致歉，“愿意承担相应责任并做出积极有效的整改”。
更早之前的2020年10月，深圳市消费者委员会开展了薯片中外对比比较试验。在这次试验中，三只松鼠的原味脆薯丙烯酰胺含量大于2000μg/kg ，远高于欧盟750μg/kg的标准。对此，三只松鼠声明称，公司产品符合国家食品安全标准，检测出的丙烯酰胺含量在正常食用休闲食品范围内不足以危害人体。
“国民零食第一股”，正发力线下分销
南都记者了解到，三只松鼠股份有限公司成立于2012年，公司总部在安徽芜湖，主营产品覆盖了坚果果干、面包糕点、谷物制品、肉食卤味等全品类休闲零食。目前，公司已发展成为拥有4000余名正式员工、年销售额破百亿元的上市公司，曾被称为“国民零食第一股”。
自2014年起，该公司连续五年位列天猫商城“零食/坚果/特产”类目成交额第一，2019年双十一，该公司以10.49亿元销售额刷新中国食品行业交易记录。
南都记者注意到，三只松鼠的营收出现下滑。其2021三季报告显示，2021年前三季度，其营收为70.7亿，同比下降2.23%。同时，第三季度，三只松鼠营业收入18.09亿元，较上年同期减少8.59%。这并非三只松鼠首次出现季度营收下滑。2020年三季度和四季度，三只松鼠营收同比分别下降10.16%和25.9%。
不过，三只松鼠的利润是上升的。财报显示，2021年第三季度，三只松鼠归属于上市公司股东的净利润为9042.89万元，同比增长18.29%；2021年前三季度，归属于上市公司股东的净利润为4.42亿，同比增长67.35%。
财报指出，报告期内，公司延续始自2020年基于“互联网去中心化”环境变化做出围绕“规模与利润”的调整，主品牌“三只松鼠”以利润产出作为战略调整期的导向。
南都记者注意到，早在2018年，三只松鼠就开启了其分销渠道。2021年10月16日，三只松鼠宣布了发力线下分销计划。三只松鼠分销事业部有关负责人透露，2021年三只松鼠分销业务收入预估在18亿元左右，计划2023年分销业务整体实现50亿元的年度销售目标。
三季度报告也指出，新分销业务已于第三季度搭建共230名优质经销商的团队，与80%以上的中国百强连锁商超系统确立经销合作。
除了在线下布局之外，三只松鼠在线上渠道也进行了新的布局。今年一季度，该公司“重仓”抖音及拼多多等新兴电商渠道，仅抖音渠道年货节期间直播业务销售额1.82亿元。在年货节带动下，截至3月31日，三只松鼠存货从上一报告期末的13.89亿，下降至5.593亿。
出品：南都新业态法治研究中心
采写：南都记者 吴佳灵 实习生 曾汉
