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美团快手联手:从私域流量点到私域流量生态

时间:2022-01-04 15:04:10       来源:腾讯网

2021年即将过去,但这一年与以往不同,2021年既是互联互通元年,也是数据安全元年,在这一年里企业的推广成本与获取流量的成本水涨船高,但用户转换却越来越难。这意味着之前那套把流量转换成用户再一次又一次收割的营销策略将变得越来越难。

这意味着关于企业自身的私域流量经策略需要进行与时俱进的升级,而事实上也确实有企业这么做了。

2021年12月27日,快手官方在快手生态开发大会上公开宣布,“快手和美团达成战略合作。此后美团将在快手开放平台上线美团小程序,为美团商家提供商品展示、线上交易等完整服务能力,快手用户将能够通过美团小程序直达。目前美团小程序已完成餐饮品类的试点上线,未来将陆续上线酒店、民宿、景区等生活服务品类。”

快手是一款用户量巨大的短视频APP,而美团是提供本地服务的信息平台类APP。二者合作之下,美团可借助快手这个用户量巨大的平台进行内容营销输出,而快手则可以借助美团丰富自身的内容场景:一个是用户找商户,另一个是商户找用户。所以在这两个都拥有海量用户的互联网公司合作之下,使得他们的未来充满了无限可能。

在直播行业中,有个名词叫做“通粉”,指的是两个主播都互相让自己的粉丝来关注对方,以此来让他们二人获取到更多的流量,而美团和快手之间的合作,也可看做为一次“通粉”。实际上这很有意思,两家头部互联网公司通过合作的方式来达到双赢,而不是通过打价格战打补贴战的方式来争夺市场,对于入驻这两家平台的商户而言,这有助于他们更为快速的找到潜在客户,而且还能让他们潜在的客户用流畅的方式快速实现转化。

举个例子,在两者没有合作之前,商户A通过快手以短视频广告之类的方式对自身产品进行推广,但经过推广之后很多被种草成功的用户却没能在第一时间前往A的销售地点(也可能是网店)进行消费,过了一段时间之后那些被种草成功的用户就会逐渐流失。

而快手和美团的合作下,这部分“被种草成功的用户”将会被立即满足,美团从在这个赛道上开拓了业务,而快手则丰富了自身内容的同时还能抽取一部分分成。虽然买单的最终是消费者,但按照快手的体量来看消费者们多掏出的部分可能对于消费者本身来说只是九牛一毛,因此这种行为也未必见得会引发消费者的反感。

这意味着,以后的私域流量玩法将会彻底改变,很有可能会出现客户来自快手、转化于美团、裂变于微信朋友圈的私域格局。美团和快手的这次联手,实际上就是将本属于他们自己的私域流量堆积在一起打造成一个只对美团快手有效的流量池,并利用两家公司在流量获取、内容匹配、本地服务、供应链之类的优势持续对流量池进行填充,这样两家公司都能吃得饱,也都能吃得好,更关键的是这个流量池还可能在微信朋友圈微博、淘宝京东等场合实现裂变越来越大。

短视频平台用户的互动模式,受限于平台对内容的推送模式,而且其形式也是碎片化的单向交流,用户很难对其产生信用感,而美团则完全相反,美团的供应链是实打实的商家,而且其消费的类别也以快消品为主,这很容易让消费者对商家产生信任感甚至会转化为复购,但美团获取流量的成本极高,所以在这二者“你的私域流量咱们一起用”的合作模式下,两家都会受益无穷。

互联网头部公司已经意识到了这一点。在此之前,一家企业的私域流量就是他们立足的根本,容不得他人去触碰。但如今在互联互通和数据安全这样的大环境下,企业的私域模型发生了巨大的转变。

在此之前,企业获取私域流量的成本不高,因此企业敢于简单粗暴地、肆无忌惮地给用户频繁发送营销信息,但如今一切都变了,企业应该换一种方式来运用自己的私域流量,以用户喜欢的方式进行私域运营,如果自身不能提供让客户喜欢的方式,那么也可完全参照快手和美团的模式,共享自身的私域流量并提供让客户喜欢的方式,以此来推送自身的营销内容。

因此,随着《个人信息保护法》的出台以及各个互联网平台之间的互通互联,各个企业在规范管理营销信息的同时也规范企业对于用户信息的调用。可以预见的是,2022年企业商家不得不改变自己过去对自身私域流量的运用方法,转而细致打磨推送的内容、充分把握用户感兴趣的时间,精准推送优质、专业的内容,并以合规合法的方式获取关键信息数据。

我们认为,未来企业的运营方向将会发生巨大的改变,将不再只追求单一平台的流量,而是会将企业新媒体的一部分内容让渡出去,与合作企业共建同一座流量池以及一整套不止与自身企业业务为主的私域流量生态,以此实现为企业带来稳定持续的GMV增长。

关键词: 美团快手联手:从私域流量点到私域流量生态 短视频 美团