都说新官上任三把火,阿里巴巴新任集团总裁戴珊在上任一周后就放了“第一把火”,宣布原淘宝天猫业务的新组织架构。其中最受关注的就是,天猫淘宝将全面融合。所谓全面融合的意思就是,将天猫和淘宝的后台打通,形成统一的后台机制。此次变动是继2011年天猫分离出来后,阿里最大的一次调整了。
而天猫与淘宝已分离这么多年,为何在这个时间点重新融合?其实是因为被拼夕夕和腾讯不断的蚕食,渐渐失去了自己的市场。那么这次,阿里巴巴要开始反击了吗?
一、天猫与淘宝的分离
起初淘宝商城也只是淘宝旗下的一个分支业务,当时的淘宝商城主要群体是中小型商家。然而,随着2009年“双十一”的开启,大量品牌卖家开始涌入淘宝。此时阿里的困惑和今天的拼多多类似:便宜却不够正品。
于是,2011年,淘宝商城从淘宝独立出来,更名为“天猫”,开始差异化运营。天猫负责发展品牌业务,做B2C业务;淘宝负责中小商家,做C2C业务。
二、选择合并
起初这种差异化策略是成功的,但随着用户的增长却显得越来越“鸡肋”。因为两个平台商家和消费者的重合度越来越高,区分度越来越不明显。并且对于商家来说,如果想要在两个平台同时运营,不仅需要两种人才,还需要两种推广策划,增加了运营成本;对于阿里自己来说,也是需要两个团队,增加了管理和运营成本。
所以随着品牌重合度、业务重合度、乃至用户重合度变高,打通天猫和淘宝,拆掉横亘在中间的那堵墙,成为必然。
三、阿里的自救
起初很多人对拼多多的发展并不看好,因为它在人们心中的定位是低廉,品质肯定也不行,但实际上也正是凭借着低价的优势,吸引了更多的流量和受众。或许拼多多的资质没有淘宝深,但他愿意尝试。最重要的是他能成功抢占流量,让淘宝不再拥有全部的流量。
而此前,中小型商家在阿里得不到重视,纷纷选择离开,拼多多的崛起,让中小型商家有了其他的选择。这些商家的离开,也带走了淘宝的很多流量。如今淘宝的处境已经很难了,天猫的处境自然可想而知。
所以这次合并,将会同等重视品牌商家和中小商家,把原来服务品牌商家的能力也赋能给中小商家,中小商家的经营环境将得到大幅改善。
其实从另一个层面看,此次调整也可视为阿里的一场自救运动。
此次变动,对于阿里巴巴来说是一次很大的挑战,不仅有拼多多、京东、腾讯带来的压力,更有来自自身转型成功与否的压力。那么这次淘宝和天猫的全面融合,会是一场成功的改革吗?