国家邮政局近日就《快递市场管理办法（修订草案）》面向公众征求意见。按照该办法规定，快递员如擅自把快递放到快递柜或服务站，快递企业可能面临最高3万元的罚款。
随着互联网与电商的蓬勃发展，网购已成为消费者日常生活不可或缺的一部分。消费者对物流快递服务需求的大幅提升，也对配送服务质量提出了更高要求。然而，越来越多的消费者发现，快件业务量激增，送货上门的服务却打了“折扣”。不少网友吐槽，自从有了快递柜和代收点后，即使自己在家，快递也时常被“不告而投”到快递柜或代收点。
智能快递柜、快递代收点的大量普及，原本是为消费者取件提供更多选择，初衷是好的。多样化的配送模式，也得到了普遍的认可，有利于解决快递物流“最后100米”的配送问题。其实，快递之所以“不告而投”，原因很简单，为的是提高派件效率。但不规范的投递行为，不免造成诸如快递丢失、产生超时保管费用等一系列问题。显然关键在于，代收服务应当规范化发展，提高配送效率和提升服务质量，两者兼顾。
面对激烈的市场竞争，只有把规则和秩序放在首位，把选择权还给消费者，才有利于快递企业的健康发展。可以说，新规的约束是为了更好的发展，为快递企业带来了优化管理模式、提升服务质量的新契机。毋庸置疑，“量变”后的快递行业，实现“质变”还需加强修炼内功。
撰稿王璐
【来源：山西日报】
