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美团外卖试点骑手“服务星级”阶梯化激励机制

时间:2022-03-03 19:10:02       来源:腾讯网

北京商报讯(记者 魏蔚)3月3日,美团外卖宣布正推动合作商试点“服务星级”阶梯化激励机制。新机制将骑手的月度奖励与月度积分挂钩,对差评、超时等情况的处理从扣款改为扣分,骑手可在后续通过加分项弥补。同时,美团外卖发布了《2021年度美团骑手权益保障社会责任报告》,继公开“预估送达时间”和“订单分配”算法后,以“骑手服务评价规则”为主题,第三度公开外卖配送相关的算法规则。

“服务星级”机制下,骑手每月的“服务星级”越高,单均奖励越多,星级根据骑手月度积分在本站点的排名确定。加分项包括安全培训、模范事迹等,针对差评、超时等情况的处理,则从原来合作商制定的扣款改为扣分。对于跑单时间较短的骑手,新机制还设置了一定次数的免扣分机会。

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