很多银行在营业时间时，储户发现开设的窗口不多，导致储户都挤在那一两个窗口进行排队叫号，为什么银行不能多开一些窗口，缩短储户等待时间呢？其实这是银行主动所做的选择，也是银行被动引导客户的结果。
未来是一个科技统治的世界，也是智能式设备大行其道的时间。想想汽车都变成了无人驾驶，那么银行的大多数业务是不是都变成了人机交互呢？银行未来发展趋势就是：越来越快的减少基层网点人力的投入，越来越多的智能金融设备的投入。我们仍然会在城市中发现许许多多的金融网点，但是在其中见到的银行员工会越来越少，甚至有可能看不到任何一个银行员工。
当未来你走入一家银行网点时，迎面而来的可能是一个智能金融机器人。他会询问你想办什么业务。然后将你带入一个个智能设备面前，如果你不会操作智能设备，会告诉你一步步如何办理业务，当然智能机器人也会告诉你如何操作。存取款自然是有存取款的ATM机，办理各种代收代扣交水电费等等业务，自然会有综合金融服务机。想去做理财，理财终端会给你很多选择，而且进行专业的讲解。
在这种情况下，我们还需要银行的服务窗口吗？其实未来是不需要的，所以现在银行各个网点就是在不断有意识的减少服务人员，不断的减少人工服务窗口，最终变成储户和客户的自助式服务。所以有时德先生对银行基层柜员所讲，现在你们所做的工作就是自我失业的过程。未来这些柜员如果不能进入到更高岗位，那么他们早晚会面临失业的风险。
至于现在不会使用手机和智能设备的老年人来说，如果想降低等候时间，那就必须学会使用智能设备。如果不学习使用手机和智能设备，那就去银行办业务时，要花费比以往多数倍的时间来等候。随着一批批的老人逝去，其实新成长起来的老人自然是会使用这些电子设备的，最终会完成银行服务的智能化改变。
而且未来我们的人民币数字化进程也在加快，所以使用现金的场合会越来越少。而数字人民币的使用，对于那些不会使用智能设备的老人来说，也可以快速掌握。他们只需要一部手机进行了实名认证，即使没有网络，也仍然可以完成数字人民币的支付转账等等。
这就是时代趋势给予人们生活的改变。所以如果不是必须要在银行网点才能办理，那么还是要学会使用手机银行，APP和银行网点的智能设备，这样可以快速节省自己的时间，而且有时候也防止被坏人工误导和诱骗。
关键词： 很多银行上班时 只开一个窗口 柜台人员为何越来越少
