鞭牛士 3月15日消息，据北京日报报道，今天（3月15日）起，电商经营者不得再以商品已被拆封为由拒绝消费者“七天无理由退货”要求。
这在今日正式施行的《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》中明确进行了规定。当然，前提是消费者要保证商品完好，不影响二次销售。
《暂行办法》第八条早已明确退货商品视为“完好”的标准，即“商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好”，当中并不包括商品包装。然而，只要拆封就不适用“七日无理由退货”的规定在网购中并不少见，尤其是电子产品。
3月14日，记者就部分手机产品分别咨询了三家知名电商平台的客服人员，发现不同平台、不同店铺、不同品牌规定不尽相同，且仍有一些店铺规定“拆封不可退货”。
同一款售价近6000元的手机在其中两家电商平台的自营店中，客服人员均明确表示，该手机仅在未拆封的情况下才享受七天无理由退货的规定，拆封后如果出现质量问题，可享受7日内退货、15日内换货，没有质量问题不退不换。
而在另一家电商平台的品牌旗舰店中，客服人员则回复称，商品签收后起算的七天内，只要没有人为损坏，即便手机拆封、激活也可以免费退货。但就在该平台“直营进口超市”售卖的同款手机，则规定无拆封、未激活才享受七天无理由退货。
另一品牌售价近万元的折叠手机，在三家平台的自营店或品牌旗舰店中，均规定激活后不支持七天无理由退货，部分自营店还注明插卡、联网、下载软件、点击激活或点击现在开始都属于激活行为。同样，在当中一家平台的“直营进口超市”售卖的同款折叠手机，仍规定拆封后无质量问题不支持七天无理由退换货。
记者就此提醒消费者，为免买后麻烦，购买前一定要详细咨询客服人员。
