极目新闻记者 李杨
极目新闻记者注意到,由于全网都被消费者买到断货,“仓库里连个面渣渣都没有了”,主播只好呼吁“请大家理性消费”。
这样的桥段是不是有些眼熟?同样的场景曾经多次上演。在2021年7月,鸿星尔克就因为在河南大水中“倾囊”捐款5000万元,得到网友厚爱,被网友捧上热搜、买断货,当时企业负责人和主播也不断呼吁消费者理性。
当然,劝了也等于白劝,理性是不可能理性的。与鸿星尔克类似,白象的热度还会持续一段时间。
不得不说,白象这样的企业值得赞许,是一家有良心、负责任的企业。这样的企业,值得消费者送上青睐的目光。
然而,互联网的潮水来得快,退得也急。此前,鸿星尔克被疯狂追捧,送上“神坛”,热度过后,销量迅速回落,网上也出现了一些对鞋子质量和设计的质疑声,官方抖音持续掉粉。
情绪化的互联网,到底有多少真情实感?不管是疯狂贬低还是大力追捧,这种网络情绪都是不稳定、不健康的。捧得越高,摔得也越痛。消费者的热情,用得好,是一次契机。白象迅速打响了品牌,可以进一步开拓线上、线下市场,完善产品和品牌形象。用得不好,则是一次“灾难”。当成为真正的顶流之后,“放大镜”也就准备好了,一举一动都暴露在“放大镜”之下,稍有差池,就可能换来一地鸡毛。
值得注意的是,诸如白象、鸿星尔克等企业,在走红之前,都难以在同类市场中挤入第一梯队。方便食品大会数据显示,2020年的内地方便面市场,康师傅、统一、今麦郎的市场份额分别为46%、15%、11%,白象的份额仅为7%,位居第四。
白象作为一个曾经辉煌过的品牌,在夹缝中艰难打拼多年,在渠道、团队等方面都难以同康师傅等第一梯队一较高下。蜂拥而来的短暂热情,对企业而言是一个好机会,但或许难以变成长期市场销量,撼动方便面市场的格局。
消费商品,最终还是要以市场数据说话。对于食品企业而言,千万不能被一时的野性消费冲昏头脑,必须时刻保持理性,继续严把产品关。毕竟,食品好吃、安全、多样才是真正“固粉”的利器。
“品质如山永在,美味生生不息”,这是白象淘宝官网对消费者的许诺,也是白象未来的正途。