近日有位网友反映，他在网上买了8罐奶粉，但是快递公司却不送货上门，非得让他自己去菜鸟驿站提取，这是非常麻烦的事情，毕竟8罐奶粉重量可不轻，估计得有十几斤了，如果是一个女子去搬这些重物估计有点吃力。
假如菜鸟驿站在楼下还好，但现在有些菜鸟驿站距离比较远，你有可能得找一些交通工具去把这些奶粉运回来，这是相当麻烦的一件事情。
对这种情况，客户完全可以通过投诉的方式来维护自己的权利，不能任由这些快递公司为所欲为。
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菜鸟驿站现在已经成为快递公司不送货上门的借口。
网购现在已经成为很多人购物的主要方式，尤其是对于宅男宅女来说，网购占到他们日常购物的比重甚至可以达到90%以上。
大家通过各大电商平台购买东西，其实就图一个方便，因为只需要在手机上下单，东西就会送上门了，这可以大大节省大家的购物时间。
以前网购的东西基本上都是送货上门的，但不知道从什么时候开始，在菜鸟驿站出现之后，快递再也不送上门了，甚至有一些快递员把快递放到菜鸟驿站之后，连一个通知都没有，有时候客户根本不知道自己的快递已经到了。
菜鸟驿站的推出其初衷是为了方便那些在白天上班的客户，能够正常接收快递，这样无论对于快递公司还是对于上班族来说都是有好处的。
所以在菜鸟驿站刚推出来的时候就得到了很多人的追捧，快递公司也乐意，客户也乐意，所以菜鸟的初衷其实是好的。
但是自从菜鸟驿站出现之后，有些快递公司就变懒了，他们不管客户有没有上班，不管家里有没有人，都一刀切地把所有快递放到菜鸟驿站里面。
这些快递公司把快递放到菜鸟驿站里面，每一单给驿站返还3毛到6毛钱之间，这样就不用上下楼跑动给客户送货，如此一来就可以大大节省快递公司的成本。
但是这种做法虽然方便了各大快递公司，但却苦了众多网购客户。
从实际情况来看，并非所有客户都天天上班，在众多网购客户当中，即便是在工作日，也有20%的客户是在家的，但对于这20%的客户，快递公司也完全没有当一回事。
另外在星期六星期天的时候，大多数上班族也会休息，但这时候快递公司根本就不管你有没有上班，有没有在家里，而是已经习惯了把快递丢到菜鸟驿站就一了百了。
把快递丢到菜鸟驿站之后，有些快递员有良心还会给你发个短信通知或者打个电话。
但从实际情况来看，很多快递公司压根就不给客户打电话，也不发短信，导致客户根本不知道自己东西被丢放在菜鸟驿站，如果你不上淘宝查看订单，你或许根本不知道自己的东西早就到了。
对于这种情况，很多时候就会出现一些尴尬，比如有些客户购买的是水果，本身就有很强的时效性，这时候快递公司把这些水果丢到菜鸟之后根本没有通知客户。
假如客户也忙着做其他事情，没有关心淘宝上的订单，就有可能导致水果长期压在菜鸟驿站没有领取而烂掉。
另外对一些物体比较重或者体积比较大的物品，客户自己去菜鸟驿站领取肯定不方便，尤其对于女孩子来说，如果在网上购买一些重的东西，几十斤她们根本拿不动。
这时候如果快递公司不分具体情况，为了自己省事，把所有的快递全部放在菜鸟驿站会大大增加客户的负担。
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假如快递公司未经客户同意，擅自把快递放进菜鸟驿站，可以投诉他们。
按照我国快递行业的管理政策以及淘宝天猫的相关物流政策，没有哪一条规定快递是必须放在菜鸟驿站里面的。
前面我们也提到了菜鸟驿站设立的初衷是为了方便那些白天上班没人在家的客户能够正常取件。
而现在快递公司完全不管客户在不在家，所有的快递都全部放在菜鸟里面，这种明显属于不合规行为。
对这种行为大家有几种方式去处理。
第一、要求快递公司送货上门。
假如大家在淘宝或者在菜鸟上没有设定把东西放在菜鸟驿站的相关选择，而且快递公司在没有给客户打电话发短信征得客户同意的前提下，擅自把快递放到菜鸟驿站，这时候可以要求他们送货上门。
具体方式是大家可以打开淘宝，在上面找到自己的订单，然后查看物流，在查看物流里面有一个物流投诉，选择送货上门。
如果选择送货上门之后，快递公司仍然迟迟没有送货上门，大家可以找到淘宝的人工客服，让客服人工介入，这时候一般快递公司都会乖乖地送上门。
第二、让商家投诉快递。
现在大家在网上购买东西基本上是包邮的，所谓包邮不仅是购买东西的费用当中含有邮费，同时也包含把东西送到家门口。
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