网约车平台的大量普及，改变了人们的出行方式，以前出行只能打出租车，乘坐地铁。现在更多年轻人依赖网约车，动动手机就能约车上门，比出租车便宜，还比出租车方便。
网约车行业的快速发展吸引了一大批司机，很多司机反映滴滴平台的制度不健全，经常莫名其妙被封号。浙江杭州一位女司机小文就遇到了一件糟心事，小文在某租车公司租了一辆混动版丰田卡罗拉跑滴滴，没跑多久居然被封号。
前几天跑滴滴的时候还能正常接单，有一天下午4点多，小文发现他的账号出现异常，无法接单。小文打开站内信，发现自己的账号被人投诉存在违规，原因是账号出借他人。小文以为平台弄错了，就给客服打电话反映情况。
小文向工作人员解释自己的账号一直是本人在用，每次接单之前系统都会进行人脸识别，乘客到达目的地后，系统还会进行随机抽查让司机进行人脸识别，根本不可能存在账号出借他人的情况。
小文觉得自己特别冤枉，平台对她进行封号要有理有据，不能接到乘客投诉就对司机进行处罚，甚至不听司机的解释。小文联系媒体人员曝光此事，媒体工作人员联系了滴滴出行客服，客服声称有乘客对小文进行投诉，平台核实后确定小文违规。
媒体工作人员与滴滴客服沟通后，客服同意会在后台进行核实，如果核实小文确实没有违规行为，将会撤销封号处罚。小文百思不得其解，自己跑滴滴的时候从来没有违规，为何会收到乘客的投诉呢？
小文突然意识到自己被人投诉可能是因为自己的声音比较粗，听起来不像女性，像个男人。乘客打车的时候看到手机显示接单的是女司机，可是小文的说话声音却特别粗犷，长相也比较霸气，就会将小文误认成男司机。
如果小文真的是因为声音和外貌比较像男性，而被乘客投诉，小文可以拿着身份证向滴滴公司证明。小文认为自己被乘客投诉后，滴滴平台应该给司机举证的空间，而不是直接对司机进行封号。
滴滴平台对小文的个人身份进行核实，最终认为小文没有违规行为，会立刻撤销封号处罚。网友们对此事议论纷纷，就算平台收到乘客投诉，平台不应该直接对司机进行封号处罚，而是要进行详细的调查，证明司机确实有违规行为。
很多滴滴司机都说以前跑滴滴很挣钱，每个月收入8000左右，有些司机很敬业一天工作十几个小时，一个月能挣1万多。现在滴滴司机已经没有以前挣钱了，每天工作10个小时一个月也就挣5000左右。
现在滴滴平台对司机的限制越来越多，乘客投诉会扣司机的信用分，直接影响接单量。滴滴平台的抽成也比以前高了不少，现在就业状况不容乐观，很多司机只能无奈的继续跑滴滴。
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