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接6单送超时5单?浙江一外卖员质疑派单不合理,想和平台平等对话

时间:2022-10-09 21:51:14       来源:腾讯网

都知道外卖的时效是挺重要的,一旦没在时效内配送成功,平台就会扣外卖员的钱,同时也会被顾客投诉。

通常送超时都是外卖员的错,只能怪他一次接太多的单,对路线也不是很熟悉。


【资料图】

近日,浙江杭州,一位外卖员就质疑派单系统不合理,让他接6单就送超时5单。

每天都要被扣超时费,少的几毛多的几元钱,他想要和平台平等对话。

小刘是8月份才正式送外卖的,自从送外卖后就觉得闹心,每天都要被扣超时费。

一个月30天都没休息,一月下来就赚五六千元,但是每天都有被扣超时费,少的几毛钱多的几元钱。

他觉得是平台的派单机制不合理,比如他在送一个单的时候,中途系统就突然给加单又要去门店拿餐。

每个单的配送时间还少,比如四五公里距离的单子,平台就给30多分钟的时间,这一来二去就送超时。

这个超时率也是很夸张,平台是可以开最多接几单,他开接6单就超时5单,开接4单就超时两三单。

如今他是已经不敢多开了,只敢开着最多接3单的选项,自然收入也跟着下降。

不过就算最多只接3单,每天还是经常送来不及,每天都有超时被扣钱的单子,后台申诉都是不通过。

小刘找媒体的诉求也简单,希望平台能和他平等对话,把派送机制改得合理点,至少也要是有人能做到。

现场小刘也给平台客服致电反映,不过客服不认为派送机制有问题,反倒认为小刘是新手才来不及送。

还反问小刘不合理怎么不拒单,送来不及怎么不少接点,最后事情还是不了了之。

派单机制是否合理,是否有人真能送到?说实话还是想小刘个人的能力问题。

外卖平台已经出现好多年了,相关的机制都是经过市场验证的,熟悉路段的老骑手,开接6单的比比皆是。

要是都和小刘一个情况,接6单就超时5单,还不如接三四单,赚的钱也差不多。

还是要反思一下自身能力,如果真的接不来的话,还是少接一点单子的好,先以熟悉路段为主要目标。

一方面自己不会被平台处罚,一方面顾客也能有好体验。

一味的想要多赚钱多接单,长期送超时得不偿失,到时系统会降低派单数量,也会派一些不好送的单子。

到最后收入也不会上升,还会和新手期一个样,照样每天一大堆的超时单。

所以说,赚钱还是不要过于心急,新手还是要先熟悉路段,再去考虑怎么多接单。

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