本报记者 宋新 颜子舒 陈茜
在疫情防控的特殊时期，居民的期盼和需求更需要精心呵护，我市各街道、社区在不断强化防控措施的同时，为广大居民提供了坚实而又温暖的依靠。
为居民提供“暖服务”
疫情无情人有情。在此次疫情防控中，云龙区工作人员、志愿者用实际行动践行初心使命、为辖区居民提供暖心服务。
云龙区和平壹号小区三期被列为管控区域后，翠屏山街道党工委、云和社区党支部发挥“红色楼栋”精准服务优势，成立了“街道+社区+楼道党员+网格员”的服务队伍，帮助居家隔离人员采购生活必需品，每天与被隔离人员进行电话沟通，了解其生活和心理状态。结合居民需求，云龙区有关部门和辖区应急保供基地华润苏果新淮店取得联系，向居民开通线上购买渠道，为居民提供足额足量的物资。对于操作不便的居民，由楼栋长收集居民意愿后，进行统一采购，再由街道社区组织工作人员和志愿者，配送给居民。
“8号楼居民，上午9点至11点进行核酸检测，请大家佩戴好口罩，携带身份证到西门外参加检测。”3月31日一早，子房街道圆梦社区党委书记朱李娅在小区举着喇叭喊道。除了大喇叭播报，社区每两小时还会在网格群进行一次信息发布，会具体到哪个楼几点到什么点位进行核酸检测，这样更有序也更能保障大家的安全。自云龙区开展全员核酸检测以来，子房街道辖区内的社区工作者和志愿者格外关心老年人的核酸检测问题。在下洪社区，党委书记冯蕊身穿防护服，搀扶老人前往监测点，并向他们宣传防疫知识。老人家属表示：“工作人员的辛勤付出，让我们感受到了浓浓的暖意。”在铁工社区，工作人员考虑到老人行动不便，专门安排医护人员上门为他们进行核酸检测。“抬头、张嘴，您不用紧张，不会有疼痛感的。”检测过程中，社区工作人员细心安抚着老人。
“我家孩子每天都要按照学校要求的时间在家上网课，核酸检测会不会耽误时间？”在云龙区第一轮核酸检测之前，食品城居民网格群中，一位家长着急地反映情况。食品城办事处网格员杨译接到家长反映后，立即向食品城核酸检测点位总指挥、食品城管理处副处长殷其冰报告。殷其冰马上指示现场秩序组：“要全力保障孩子们的上课时间，遇到有孩子来检测的，询问后不要排队、直接按照流程检测，并向排队群众做好解释工作。”第二轮、第三轮全员核酸检测中，食品城会展中心检测点，经常可以看到排队群众自觉礼让孩子们，也经常可以听到孩子和家长们感谢的话语，给紧凑有序的核酸检测现场带来温馨和谐的氛围。食品城管理处还组织人员对辖区行动不便的老年人进行上门核酸检测。
让市民“菜篮子”拎得稳
据泉山区商务局市场监测数据显示，全区市场供应充足、平稳有序，各超市、大型专业批发市场采取了多种途径，让全区广大市民“菜篮子”拎得稳。
“这里菜价和平时差不多，我一般一次购买两天的菜量，可以减少出门的频率。”在西区大润发超市，一位正在挑选西红柿的顾客表示。
据了解，大润发这几日的货源主要来自雨润批发市场、徐州周边供应商等，因执行严格的价格体系，蔬菜价格和平时没有太大变化。为稳定市场，确保供应，这两天还加大了蔬菜配送量。“3月29日，米面储存7.5吨、食用油35吨、肉类1.5吨、耐储蔬菜7吨，环比进货量增加30%。”门店相关负责人介绍。
上周，泉山区9家大型超市日均客流上升30%左右，大润发线上日均单量上升2倍。相关负责人表示，除了每天正常进货，还在蔬菜专区增加了工作人员，随时补货，保持菜品齐全。
泉山区商务局相关负责人表示，泉山区将进一步完善生活必需品市场应急保供工作预案，落实保供企业主体责任，形成上下联动、部门协同、无缝对接、高效运转的工作格局；启动生活必需品市场监测制度，对重点农批市场、连锁超市、电商平台的蔬菜、肉类等生活必需品的供应量和均价开展每日监测；指导重点保供企业畅通产销衔接渠道，持续加大采购和调运力度，稳定生活必需品货源，引导市民合理消费，维护稳定市场环境。
打通保供“最后一百米”
为解决居民燃眉之急，泉山区各街道多方筹措，精准发力，全员下沉，打通保供“最后一百米”，共同凝聚起疫情防控强大合力。
王陵街道积极统筹辖区资源，组建专班，逐一建立台账。各社区依托网格化，畅通居民订菜渠道。社区统一订购蔬菜包、粮油包、鸡蛋包等基本生活物资，社区工作人员、志愿者上门分发至居民，确保居民生活物资供应安全稳定。
桃园街道以社区为主体，实行属地管理帮扶，为孤寡、独居老人、残疾人等特殊群体送饭、送菜等。同时及时掌握特殊人群的身体状况、家庭照料情况及需救助情况，由社区确定专人进行分包，全部落实分包责任制。西村社区自封闭式管理以来，社区党员干部心中记挂每一位需要帮扶的居民。为帮助社区2号楼402室腿脚不便不能下楼的姚阿姨，党员干部、网格员为她送外卖、送快递、上门办理门禁卡，还经常电话询问生活情况，得知她近期吃不到新鲜蔬菜，3月29日一早，社区党员干部们在完成了连夜全员核酸检测的秩序维护任务后，拖着疲惫的身体，赶去菜市场买来新鲜的菠菜、莴苣、芹菜、菜花等为姚阿姨送去。
为解决辖区群众防疫生活所需，段庄街道特别联系到江苏骏嘉蔬菜基地，提供无公害、新鲜蔬菜进社区，确保当天采摘当天免费送货。
架起帮扶“连心桥”
为让居民安心居家，水云间社区在辖区楼栋内张贴二维码及服务承诺，组建“亲邻微信群”，居民在疫情期间遇到难题，都可以反馈到群里。社区、楼栋长、党员中心户会第一时间在群内答疑，减少因信息不对称造成的恐慌。有关部门同时给封控小区配备了物资包，包含挂面、猪肉、蔬菜等物资。据介绍，因封控紧急，很多居民家里储备不足，有亲属送来物资，社区会在单独的物资区进行酒精消杀，并通过志愿服务队队员送给居民。除此之外，在进行全员核酸检测采样时，水云间社区通过前期组建的楼栋亲邻群，在群内精准通知各楼栋核酸检测时间，居民们能够分时段参加核酸检测，避免聚集，快速有效。
黄楼街道成立了健康检测组、医疗保障组、消毒保洁组、后勤保障组、应急保障组，为管控的民主小区24小时提供精准保障，并在小区网格群里公布志愿者服务电话，保障每户居民的需求得到及时解决。同时为居民提供代买代办业务，方便居民的生活起居。
“请大家戴好口罩，出示健康码、行程码，有问题、有困难可以找我处理。”在拾屯街道的战“疫”一线，一抹抹红色身影不断奔走。面对全员核酸检测任务，拾屯街道成立志愿者服务队。志愿者们身穿“红马甲”在各个核酸检测点奔波，引导群众扫码登记、耐心解答群众问题、维持核酸检测现场秩序；接送老人和小孩，确保辖区核酸检测工作高效进行，同时上门为行动不便的老人提供上门核酸检测服务。
