本报讯（记者 陆铭）“我们复工第一天，徐州港华燃气的工作人员就主动上门，就燃气管线设计方案与我们做了细致沟通，我们原本还担心因疫情会延长工期，港华燃气工作人员主动加快工程进度，真是想到我们客户心里去了。”4月13日，徐工集团工程机械股份有限公司建设基建分公司工程现场负责人说。
连日来，徐州港华燃气有限公司在抓好疫情防控、保障全市燃气安全的同时，强化供气服务，积极为用气企业复工复产保驾护航。
据了解，徐州港华承担着全市80万居民用户和6400多家工商业用户的供气服务。目前，随着复工复产工作有序推进，徐州港华按照市政府相关要求，在全面做好疫情防控工作、确保全市燃气管网安全运行的基础上，积极主动点燃“港华蓝”,全力做好对复工复产用户的供气服务。
为了做好对复工复产用户的供气服务，徐州港华对全市各辖区的天然气调压设备再次开展全面检测、维保，确保设备安全无虞；针对在疫情期间停业、停产的老用户，徐州港华根据用户提出的复工计划，安排专业人员上门进行全面安全检查，检查内容主要包括对室内管线、阀门、燃气表具、灶具连接管等各项设施的安全检查，确保用户在复工后的用气安全；针对新用户，徐州港华根据新用户安装申请，安排工程设计人员及时上门勘察，制订工程方案。同时，为了使工商业用户尽快用上天然气，徐州港华加班加点赶工期。
安全服务无小事，徐州港华对非居民用户复工复产安全工作十分重视。
徐州港华工商客户服务部明确要求全体员工，首先必须加强复工客户安全检查的细致度及严谨度，确保提供优质高效的主动性服务。要从客户角度出发，第一时间解决客户的用气难题；
为避免疫情期间停用的非居民用户发生燃气安全问题，要提前以短信告知形式通知非居民用户疫情期间暂停用气及恢复使用的安全注意事项。在此期间，遇到任何燃气安全问题要及时咨询或报修，以确保燃气安全。
针对热电厂、医疗机构、院校等非居民用户，在严格落实政府及公司各项防疫要求下，全力提供用气保障，消除安全隐患。
徐州港华有关负责人表示，疫情期间，徐州港华对非居民用户明确供气服务保障责任人，确保疫情防控医疗机构、居民生活物资、生产企业安全稳定供气，24小时提供供气保障和安全服务，实现了燃气供应“零缺口”、用户“零停供”、设施“零故障”。
“接下来，我们将继续做好燃气管道巡查检漏、用户安检、安全用气宣传等工作，确保企业用户安全平稳用气,助力企业用户复工复产。”
