【资料图】
不少抖音的商家在出单后,可能忽略了一些工作。其实我们在出单后,还要做一些这样的工作去确保订单稳定。比如售后维护,安排物流及时发货等等,这些都跟我们店铺的体验分息息相关。若是店铺分数低了,对店铺的流量和销量都会有影响,毕竟不是做一锤子买卖。接下来,小编就跟大家说说小店出单后还要做些什么工作。
一、订单发货
商家选品之后,推广也做好了,那不管是通过引自然流量还是达人来带货,店铺都会有一些订单的,这就需要我们去发货了。一般情况下,在用户下单交易的48小时内要发货,并生成订单号,72小时内有揽件的信息。不只是发货如此,商品上架也是这样的,平台对于商家的各个环节也是要求更加的规范。
二、店铺怎么做好售后
这里的售后包括了商品的物流和店铺服务,店铺的售后处理不合格,会影响店铺的服务,严重的则会导致店铺的口碑和流量都下降。我们都知道小店的中差评商家是没办法删除或者修改的,所以要及时的去安抚消费者的情绪并致歉。看看是什么原因导致出现的差评,能退款退货就及时解决。若是消费者不同意退换货和退款,再重新商议。
解决售后的问题不一定都是要用钱来解决,他们都想宣泄自己的不满或者向商家要个说发。可以通过补发产品,赠送购物优惠券等方式来解决。
关键词: 翌加小店出单后还要做些什么工作