互联网的兴起，让人们渐渐地依赖上了网上购物等多元化的便捷生活。这几年各大电商平台的崛起，更是革新了销售新模式。尤其是短视频平台更是集娱乐、社交和购物为一体，他们的不断变革给实体店造成了不小的打击。
但是有一些行业仍旧是目前互联网所无法代替的，例如美容美发、按摩等需要到线下才能享受得到的服务类行业。大家是否产生过疑问：理发店为什么没有受到电商的冲击，而是纷纷倒闭呢？
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一、运营模式的一成不变
相信大家都有过这样的体验，在你的发型师未开始服务前或者在服务当中经常会给你推销会员卡。大多数的理发店都是依靠会员卡充值来提高客户粘性，同时也能提前预支费用。这似乎成为了每一家理发店的运营法宝，以至于让工作人员尽可能说服客户办理会员卡。
从理发店运营和工作人员的收入出发，这一点对自己的钱包必然是有利的。但是在这个过程中，往往最容易被忽视的一点是，理发店本就是服务行业之一，为客户提供优质的服务，才应该是首要位置。
多数情况，工作人员的频繁推销容易让客户造成困扰，甚至有的在客户明确拒绝的情况下仍进行反复推销。这会给本该是来享受服务的客户造成反感，最终导致的就是客户粘性低，复购率低。
其次，理发店开得遍地都是。2021年中国理发店或理发相关企业多达114.4万家，2020年新增注册的理发店就高达18.5万家，同比增长了6.3%。同一条街上或许就有好几家理发店，对于客户来说选择丰富，可替代性极强。在这样竞争激烈的环境下，一些没有得到妥善经营的理发店就很容易倒闭。
难道理发店就没有进行运营升级吗？答案还是有的。细心的你可能就发现了，除了常规的洗剪吹、染发、烫发之外，很多理发店新增了美容护理等项目，有的还会提供按摩。然后重新更换门头，以某某沙龙或某某护肤造型等新形式来进行升级。
这样的升级给客户提供了更多元的选择，也给收益多了一条路径。那么消费者接受程度怎么样呢，看着依旧受到冲击的门店，效果可想而知。为什么消费者会不买单？部分门店在服务项目选择升级时，员工的培训以及服务体验并没有同步进行升级，即使能够提供更多的项目选择，但是依旧无法留住客户。
二、成本开销大
要经营一家理发店，前期的投入成本就要比其他行业投入得多一些。门面的装修、理发设备、烫发机等等都是一笔不小的成本，开始运营后门店的租金和员工的工资也占据着成本的大头。有的理发店开在商圈或者是城市人流量大的黄金地段，门店的租金也是十分的高昂。
若是想要利用互联网平台或是其他的营销方式来吸引客户的话，营销的费用也会占据一小部分。总体的下来，需要保证有一定的收益才能维持得住整个门店的运转。
那么若是开在一些街头巷尾的地方，就能比较好地维持经营了吗？或许也不见得。开在街头巷尾的地方门店曝光率低，人口密度和人流量相对较弱，需求人群的基数不大的情况下。想要维持运转和获得较大的收益，还是有一点阻力的。
三、过高的价格让消费者另辟蹊径
理发剪头发是日常打理的刚性需求，可能在多数人印象中，普通的洗剪吹还停留在10-30元的价格区间。殊不知，价格已经在悄悄暴涨，为什么说是暴涨？目前市面上普遍的洗剪吹价格均在70-150元之间，甚至还有的高达1500元都已不足为奇。
男士平均的理发周期在1个月到3个月之间，如此高昂的剪发价格已经让不少的消费者“吃不消”了。对于发型没有过多要求的消费者，逐渐地选择购买理发工具来打理自己的头发。或是选择降低去理发店的次数，来缩减掉一些不必要的生活支出。
小结：
服务行业应该将服务作为立足之本，提供优良的环境和高品质的服务体验，才是服务行业运营的基础。人们的生活水平在不断地提高，新的需求也在显现。若是这些倒闭的理发店能够完善自身，针对市场的需求进行及时地调整同时提供好服务，或许也不至于会倒闭。
你在理发店都遇到过哪些不好的体验呢？欢迎大家在评论区里讨论。
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